お客様各位
平素よりTitanFXをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
Titan FXでは、アカウント保護のため、すべてのお客様のクライアントキャビネットのログインパスワードをリセットいたしました。
詳しくはこちらのニュース記事をご確認ください
【重要】クライアントキャビネットのログインパスワード再設定のお願い
クライアントキャビネットのパスワードリセット実施日時 |
これに伴い、現在ご利用中のパスワードではクライアントキャビネットにログインできなります。。
引き続きご利用いただくには、新しいパスワードの設定が必要です。 なお、Google、X、LINEを利用したログインには影響はございません。
お手数をおかけいたしますが、2026年10月30日（金）12:00（日本時間）以降にクライアントキャビネットをご利用になる際は、以下の手順に従って新しいパスワードを設定してください。
なお、お客様の大切な資金を保護するため、パスワードの設定後48時間は、出金および口座間の資金振替が一時的に制限されます。
ご入金お手続きに影響はございません。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のアカウントを保護するための措置となりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
ご不明な点、ご質問等ございましたら、日本語サポートまでお問い合わせくださいませ。
ご連絡先: support.jp@titanfx.com
【パスワードの再設定手順】
-
クライアントキャビネットのログイン画面で、現在ご登録のメールアドレスと、これまでご利用いただいていたパスワードを入力してログインします。
※クライアントキャビネットへログインする際は、必ず弊社公式URLであることをご確認のうえ、ログインいただきますようお願いいたします。
https://secure.titanfx.com/ja-jp/login
- パスワードの再設定が必要である旨のメッセージが表示されますので、「こちら」をクリックします。
「セキュリティ保護のため、すべてのお客様のパスワードをリセットしました。こちらからパスワードを再設定してください」
- 「パスワードをお忘れですか？」の画面が表示されますので、ご登録のメールアドレスを入力し、「パスワードをリセット」をクリックします。
- ご登録のメールアドレスに届くパスワード再設定用メールを開き、メール内の「パスワードの変更」をクリックします。
送信元メールアドレス：TitanFX Customer Support <support.jp@titanfx.com>
- パスワードリセット画面で「新しいパスワード」「新しいパスワード（確認用）」の両方に新しいパスワードを入力し、「パスワードをリセット」をクリックします。
※現在ご利用中のパスワードは再利用できません。新しいパスワードをご設定ください。
- 再設定完了後、新しいパスワードでクライアントキャビネットにログインしてください。
よくある質問
以前使用していたパスワードを、もう一度設定してもよいですか？
セキュリティ保護のため、現在ご利用中のパスワードを再度設定することはできません。新しいパスワードをご設定ください。
新しいパスワードは、以下の条件を満たす必要があります。
- 8文字以上
- 数字を1文字以上含む
- 英大文字を1文字以上含む
- 英小文字を1文字以上含む
- 特殊文字を1文字以上含む（例：~ @ # $ % ^ & *）
また、他のサービスで使用しているパスワードの使い回しは避け、第三者に推測されにくい、安全性の高いパスワードをご設定ください。
パスワードを再設定できません。どうすればよいですか？
新しいパスワードを設定できない場合は、以下の条件を満たしているかご確認ください。
【パスワードの設定条件】
- 8文字以上
- 数字を1文字以上含む
- 英大文字を1文字以上含む（A～Z）
- 英小文字を1文字以上含む（a～z）
- 特殊文字を1文字以上含む（例：~ @ # $ % ^ & *）
すべての条件を満たすパスワードを設定してください。
また、「新しいパスワード」と「新しいパスワード（確認用）」に同じパスワードが入力されているかもご確認ください。
パスワードを再設定しましたが、ログインできません。どうすればよいですか？
新しいパスワードを設定できない場合は、以下の条件を満たしているかご確認ください。
【パスワードの設定条件】
- 8文字以上
- 数字を1文字以上含む
- 英大文字を1文字以上含む（A～Z）
- 英小文字を1文字以上含む（a～z）
- 特殊文字を1文字以上含む（例：~ @ # $ % ^ & *）
すべての条件を満たすパスワードを設定してください。
また、「新しいパスワード」と「新しいパスワード（確認用）」に同じパスワードが入力されているかもご確認ください。
パスワード再設定用のメールが届きません。どうすればよいですか？
パスワード再設定用のメールが届かない場合は、以下をご確認ください。。
- 再設定時に入力したメールアドレスが、Titan FXにご登録のメールアドレスと一致しているか
- 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないか
- メールの受信設定により、受信が制限されていないか
メールの配信に時間がかかる場合もございますので、少し時間をおいてから再度ご確認ください。
パスワード再設定用のリンクが開けません。どうすればよいですか？
パスワード再設定用のリンクの有効期限は、メール送信から24時間です。
有効期限が切れている場合は、クライアントキャビネットのログイン画面から、再度パスワードの再設定をお試しください。
【再設定手順】
- ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック
- ご登録のメールアドレスを入力し、「パスワードをリセット」をクリック
- 新しく届いたメール内の「パスワードの変更」をクリックし、パスワードを再設定
パスワードを再設定しましたが、2段階認証ができずログインできません。
パスワードの再設定後も、2段階認証が設定されている場合は、ログイン時に認証が必要となります。
2段階認証がうまくいかない場合は、認証コードが正しく入力されているかをご確認ください。
認証コードを取得できない場合や、設定した覚えのない2段階認証が求められる場合は、日本語サポートまでお問い合わせください。
お客様の状況を確認のうえ、必要なお手続きをご案内いたします。
パスワードはいつまでに変更する必要がありますか？
今回のセキュリティ対策に伴い、クライアントキャビネットへの次回ログイン時までに、パスワードの再設定をお願いいたします。
これまでご利用いただいていたパスワードではログインできないため、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、新しいパスワードをご設定ください。
お客様のアカウントを保護するため、お早めの再設定をおすすめいたします。
パスワードを変更しないと、口座が閉鎖されますか？
今回のパスワードリセットは、セキュリティ強化を目的とした措置であり、口座の閉鎖を目的としたものではありません。
パスワードを再設定されていない場合は、これまでのパスワードでクライアントキャビネットへログインすることができません。
引き続きクライアントキャビネットをご利用いただくため、ログイン画面からパスワードの再設定をお願いいたします。
今回のパスワードリセットは、個人情報やパスワードの流出が原因ですか？
今回のパスワードリセットは、お客様のアカウントを保護し、不正アクセスのリスクを軽減するためのセキュリティ対策として実施しております。
近年、サイバー攻撃や不正アクセスの手口が巧妙化していることを踏まえ、Titan FXでは、お客様のアカウントと大切な資金をより安全に保護するため、セキュリティ対策を強化しております。
今回のパスワードリセットもその一環として実施する予防的な措置であり、パスワードリセットの対象となったことが、お客様のアカウントへの不正アクセスを意味するものではございません。
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、引き続きセキュリティ対策の強化に努めてまいります。ビスをご利用いただけるよう、引き続きセキュリティ対策の強化に努めてまいります。
Titan FXからパスワードリセットのメールが届きました。本物ですか？
Titan FXでは、セキュリティ強化のため、すべてのお客様を対象としたクライアントキャビネットのパスワードリセットを2026年10月30日（金）日本時間12:00に実施いたします。そのため、今回の対応に伴い、パスワードの再設定に関するご案内メールをお送りしております。また、弊社ウェブサイトのニュースでもご覧いただけます。【重要】クライアントキャビネットのログインパスワード再設定のお願い
ただし、Titan FXを装った不審なメールにも十分ご注意ください。
メールの正当性に不安がある場合は、メール内のリンクをクリックせず、Titan FX公式サイトから直接クライアントキャビネットへアクセスしてください。
https://secure.titanfx.com/ja-jp/login
なお、Titan FXのサポート担当者がお客様のパスワードをお伺いすることはございません。
パスワードの再設定していないのに、再設定用メールが届きました。どうすればよいですか？
お客様ご自身で再設定を依頼されていないにもかかわらず、パスワード再設定用の変更メールが届いた場合は、メール内のリンクをクリックせず、日本語サポートsupport.jp@titanfx.com までご連絡ください。
パスワード再設定後、すぐに出金や資金移動はできますか？
お客様の大切な資金を保護するため、パスワードの再設定後48時間は、出金および資金移動が一時的に制限されます。
制限期間が終了しましたら、通常どおりお手続きいただけます。
ご不便をおかけいたしますが、不正な出金や資金移動を防止するためのセキュリティ対策となりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
今回のパスワードリセットに伴い、MT4/MT5のパスワードも変更する必要がありますか？
今回のパスワードリセットは、クライアントキャビネットのログインパスワードのみを対象としており、MT4/MT5の取引口座パスワードには影響しません。
なお、セキュリティ強化のため、MT4/MT5のパスワードについても、予防的措置として変更いただくことをおすすめいたします。
・MT4のパスワード変更方法
・MT5のパスワード変更方法
パスワードを設定する際は、他のサービスで使用しているパスワードの使い回しを避け、第三者に推測されにくいものをご利用ください。
登録メールアドレスが使えず、パスワードを再設定できません。どうすればよいですか？
パスワードの再設定には、Titan FXにご登録のメールアドレスで、再設定用メールを受信いただく必要があります。
ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけない場合は、日本語サポートまでお問い合わせください。
ご本人様確認のうえ、必要なお手続きについてご案内いたします。
最近パスワードを変更したばかりなのに、ログインできなくなりました。なぜですか？
Titan FXでは、お客様のアカウントを保護するため、セキュリティ強化を目的としたパスワードリセットを実施いたします。
今回のセキュリティ対策に伴い、最近パスワードを変更された場合でも、改めて再設定が必要となる場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、クライアントキャビネットへのログイン時にパスワード再設定の案内が表示された場合は、画面の案内に従って新しいパスワードをご設定ください。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のアカウントを保護するための措置となりますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。