登録メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか?

個人口座をご利用のお客様:
クライアントキャビネットにて2段階認証を設定いただくことで、お客様ご自身でメールアドレスの変更手続きを行っていただけます。手順は「クライアントキャビネットからメールアドレスを変更する方法(個人口座のみ)」をご確認ください。
 

法人口座をご利用のお客様:
メールアドレスの変更はサポートセンターにて承っております。「サポートセンターへ連絡してメールアドレスを変更する」を参照のうえ、弊社サポート窓口までお問い合わせください。

 

【注意事項】クライアントキャビネットからメールアドレスを変更する場合

  • セキュリティ対策として、メールアドレス変更後48時間は出金をご利用いただけません。
  • 前回の変更から30日間は、メールアドレスの再変更はできません。

 

クライアントキャビネットからメールアドレスを変更する方法(個人口座のみ)

サポートセンターへ連絡してメールアドレスを変更する

 

■クライアントキャビネットからメールアドレスを変更する方法(個人口座のみ)

1)クライアントキャビネットにログインします。

2)画面右上のTitan FXロゴアイコンをクリックし、「プロフィール」を選択します。

3)プロフィール画面より「メールアドレス変更」をクリックします。

※メールアドレスの変更には、2段階認証の設定が必要です。
下記メッセージが表示された場合は、2段階認証が未設定です。「2段階認証を設定する」ボタンをクリックし、2段階認証の設定を行ってください。
2段階認証の設定方法
(設定済みの場合はこのステップはスキップされます) 

4)変更後のメールアドレスを入力し、「変更を保存」をクリックします。

 

5)認証コードを入力し、「確認する」をクリックします。


 

6)変更後のメールアドレス宛に確認メールが送信されますので、メール内の「認証する」ボタンをクリックしてください。

※リンクの有効期限は24時間です。

※変更前のメールアドレスにも、変更リクエスト通知が送信されます。
お心当たりがない場合は、速やかにサポートセンターまでご連絡ください。

変更完了後は、現在のログインセッションは自動的にログアウトされます。変更後のメールアドレスにて再度ログインしてください。              

 

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■サポートセンターへ連絡してメールアドレスを変更する

メールアドレスの変更をご希望の場合は、ご本人様確認のため、以下の情報および顔写真付き身分証明書(※1)を添えて、現在登録されているメールアドレスよりサポートチームまでご連絡ください。

現在登録中のメールアドレスがご利用頂け無い場合は、その理由をお知らせください。
追加のご本人様確認をさせていただきます。
※法人口座の場合は、弊社登録の貴社名をご記入くださいませ。

■必要情報
・お名前フルネーム(ひらがな):
・MT4/MT5口座番号:
・変更前(現在登録中)メールアドレス:
・ 変更後メールアドレス:

■本人確認書類(※1)
有効な運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど

■送信先:support.jp@titanfx.com

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