2段階認証によりログインできません

電話番号の変更や、Google Authenticatorアプリの削除などにより、2段階認証の認証コードを確認できない場合、クライアントキャビネットへログインできなくなることがあります。

2段階認証は、クライアントキャビネットへログインできる場合、お客様ご自身で解除いただけます。
解除方法については、以下ページをご参照ください。

・2段階認証の解除方法

以下のような場合は、お客様ご自身で2段階認証を解除できません。

・登録済み電話番号が利用できない
・Google Authenticatorアプリを削除してしまった

上記に該当する場合は、弊社サポート（support.jp@titanfx.com）までお問い合わせください。

セキュリティ保護のため、2段階認証解除のお手続きには、本人確認書類を手に持ったIDセルフィーのご提出が必要です。

・お名前フルネーム（ひらがな）
・MT4 / MT5口座番号
・登録メールアドレス
・（SMS認証をご利用の場合）現在登録中の電話番号

・本人確認書類を手に持った状態のIDセルフィー

※現在登録中のメールアドレスよりご連絡ください。
※以前ご提出された画像はご利用いただけません。新たに撮影した画像をご提出ください。

弊社にて2段階認証の解除完了後、クライアントキャビネットより新たに設定いただけます。