2段階認証(2FA)のSMS認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。
1. 短時間に複数回SMSをリクエストしていないか
セキュリティ対策のため、SMS送信には制限があります。
上限に達した場合は、時間を空けて再度お試しください。
また、別のブラウザをご利用いただくことで改善する場合があります。
2. SMS受信設定をご確認ください
携帯電話会社(キャリア)や端末設定により、SMSが自動的にブロックされる場合があります。
以下をご確認ください。
- 海外SMSの拒否設定
- 迷惑SMSフィルター
- 未登録番号の拒否設定
- 特定番号の拒否設定
3. スマートフォンを再起動する
一時的な通信状況によりSMSを受信できない場合があります。
以下をお試しください。
- スマートフォンの再起動
- Wi-Fiの一時的なオフ
- モバイル回線(4G/5G)の再接続
4. 時間を空けて再度試す
短時間に多数のSMSを受信した場合、携帯電話会社側で一時的に制限される場合があります。
しばらく時間を空けてから再度お試しください。
5. プリペイドSIMについて
一部のプリペイドSIM・プリペイド携帯電話では、SMS認証をご利用いただけない場合があります。
■ 解決しない場合
上記をご確認いただいてもSMS認証コードが届かない場合は、弊社サポート(support.jp@titanfx.com)までお問い合わせください。
【関連FAQ】