認証コード(SMS)が届きません

2段階認証(2FA)のSMS認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。

1. 短時間に複数回SMSをリクエストしていないか

セキュリティ対策のため、SMS送信には制限があります。
上限に達した場合は、時間を空けて再度お試しください。

また、別のブラウザをご利用いただくことで改善する場合があります。
 

2. SMS受信設定をご確認ください

携帯電話会社(キャリア)や端末設定により、SMSが自動的にブロックされる場合があります。

以下をご確認ください。

  • 海外SMSの拒否設定
  • 迷惑SMSフィルター
  • 未登録番号の拒否設定
  • 特定番号の拒否設定

3. スマートフォンを再起動する

一時的な通信状況によりSMSを受信できない場合があります。

以下をお試しください。

  • スマートフォンの再起動
  • Wi-Fiの一時的なオフ
  • モバイル回線(4G/5G)の再接続

4. 時間を空けて再度試す

短時間に多数のSMSを受信した場合、携帯電話会社側で一時的に制限される場合があります。
しばらく時間を空けてから再度お試しください。


5. プリペイドSIMについて

一部のプリペイドSIM・プリペイド携帯電話では、SMS認証をご利用いただけない場合があります。


■ 解決しない場合

上記をご確認いただいてもSMS認証コードが届かない場合は、弊社サポート(support.jp@titanfx.com)までお問い合わせください。


【関連FAQ】

2段階認証によりログインできません
2段階認証を利用したログイン方法

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