クレジットカード入金後、カード明細上では引き落としが完了しているにもかかわらず、MT4/MT5口座へ反映されない場合は、以下をご確認ください。
■ご確認いただきたい項目
- クライアントキャビネットの入金履歴ステータスが「処理済」となっているか
- 入金完了メールが届いているか
入金履歴が「処理済」となっており、入金完了メールも届いているにもかかわらず、MT4/MT5口座へ反映されていない場合は、弊社サポート（support.jp@titanfx.com）までお問い合わせください。
■お問い合わせ時にご共有いただきたい情報
- お名前フルネーム（ひらがな）
- MT4 / MT5口座番号
- 登録メールアドレス
- カード番号（先頭6桁・下3桁）
- ご入金額
- 引き落としが確認できるスクリーンショット
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