PC(Windows/Mac)版MT5にログインが行えない、またはチャートや気配値が更新されない場合は、MT5右下のステータスをご確認ください。数値表示No左にあるマークで状況が確認出来ます。
ステータスバーが表示されていない場合は、上部メニューの「表示」＞「ステータスバー」から表示できます。
正常にログインが出来ている状態
数値の左にアンテナのマーク
ご利用の言語設定により、以下のような表示の場合もございますが、どちらの表示でもログイン状況に問題はございません。
エラー内容と対処方法
数値の左に赤い「一時停止」マークが表示されている場合
ログインが完了していません。このエラーの場合は、ログイン情報に誤りがあるか、正常に入力できていないことが考えられます。
＜対処方法＞
●ログインID（口座番号）とパスワードを再度入力しなおし、サーバーを選択しなおしてください。
以下の文字に注意し、入力の際に正しい文字が入力されているかご確認ください。
・数字のイチ「1」
・アルファベット大文字のアイ「I」
・アルファベット小文字のエル「l」
アカウント情報は手打ちでのお間違いを避けるため、コピーアンドペーストをお勧めしております。その際に余分なスペースなどが入らないようご注意ください。
●引き続きログインできない場合は、【MT5】パスワードがわかりませんをご参照の上、パスワードをご変更いただき、再度ログインをお試しください。
数値の左側に丸いマークが動いている、読み込み中のような表示が出ている場合
ログインが完了していません。サーバーへの接続中か、接続が行えない状態です。しばらく経ってもこの表示から変わらない場合は、以下をご確認ください。
＜対処方法＞
●デモ口座、リアル口座により選択するサーバーが異なります。正しいサーバーを選択されたか、ご確認ください。ログイン情報についての詳細は【MT5】ログイン情報についてをご覧ください
●サーバーが選択できなかった場合は、【MT5】ログイン時にサーバーが表示されないのはなぜですか？を「ご覧いただき、サーバーの読み込みをお試しください。
●インターネットの接続状況をご確認ください
操作履歴に「old version」を含むメッセ―ジがある場合
MT5のアップデートが必要です。
＜対処方法＞
【MT5】ご利用可能なバージョンについてをご確認いただき、最新バージョンへアップデートをお願いします。
上記でも解決しない場合は、以下の点もご確認ください。
Titan FXではないMT5でログインされていませんか？
Windows版はTitan FX専用MT5のご用意があり、Mac OS版はメタクオーツ社提供のMeta Trader5にてご利用いただけます。他ブローカー製のMT5や別のアプリでは正常にご利用いただけませんので、ご注意ください。
ダウンロードはこちらから
無効化済みの口座ではありませんか？
弊社では90日間ログインがされず、保有ポジション・予約注文・残高がない口座は自動的に無効化され、復活はできません。
口座状況はクライアントキャビネットからご確認いただけます。無効化済みの場合、追加口座リクエストにより新たな口座を追加しご利用ください。 追加口座の作成方法は、どのように追加口座をリクエストすればよいですか？をご覧ください。
引き続きログインできない場合は、【MT5】パスワードがわかりませんをご参照の上、パスワードをご変更いただき、に再度お試しください。
関連
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・【MT5】パスワードがわかりません
・【MT5】ログイン時にサーバーが表示されないのはなぜですか？
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