認証アプリのコードが利用できません(ログインできない)

認証アプリ(Google Authenticator、Microsoft Authenticator、Twilio Authyなど)に表示される6桁の認証コードが正しく認識されずログインできない場合は、以下をご確認ください。


1. スマートフォンの日時設定をご確認ください

認証アプリが生成する認証コードは、スマートフォンの日時設定をもとに生成されています。
日時設定が正しくない場合、認証コードが利用できないことがあります。

スマートフォンの日時設定が「自動」になっているかご確認ください。


2. 認証アプリ内で設定を削除していないか

Google Authenticatorなど、認証アプリ上でTitan FXの認証設定を削除した場合、認証コードを確認できなくなります。

 

■解決しない場合

認証アプリを削除してしまいログインできない場合は、弊社サポート(support.jp@titanfx.com)までお問い合わせください。

 

【関連FAQ】

認証アプリを利用した2段階認証の設定方法
2段階認証を利用したログイン方法
2段階認証によりログインできません

 

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