出金申請が保留中になっています

出金申請後、出金状況が保留中となる場合があります。

これは、出金申請内容の確認や出金処理の状況により、一時的に発生する状態です。


■ 出金処理に時間がかかる場合

以下の場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。

・週末に、市場がクローズしている商品のオープンポジションを保有した状態で出金申請を行った場合(仮想通貨CFD商品を除く)
・出金申請内容について確認が必要な場合
・出金方法ごとの処理状況により時間を要する場合

 

■ 出金申請内容の確認について

お客様に安全で公正なお取引環境をご提供するため、コンプライアンスでの審査が必要となる場合があります。
確認が必要な場合は、通常よりお時間をいただくことがありますが、審査の目安は1営業日以内です。

 

■ 出金方法ごとの処理について

出金方法によっては、決済代行会社の処理状況により、通常よりお時間をいただく場合があります。
そのため、一時的に出金状況が保留中となる場合があります。

 

■ 解決しない場合

長時間保留中のまま変化がない場合は、弊社サポート(support.jp@titanfx.com)までお問い合わせください。

 

【関連FAQ】

ポジションを保有していますが、出金できますか?
出金処理時間はどのくらいかかりますか?
出金申請をキャンセルできますか?

 

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