出金確認メール内の「確定」ボタンを押しても出金手続きが完了しない場合は、以下をご確認ください。
■ よくあるケース
・「確定」ボタンクリック後、クライアントキャビネットのログイン画面が表示される
・「確定」ボタンをクリックしたが、出金が完了しない
■ ご確認いただきたい点
① クライアントキャビネットのログイン画面が表示された場合
メール内の「確定」ボタンクリック後にクライアントキャビネットのログイン画面が表示された場合は、そのままログインを行ってください。
ログイン後も出金手続きが完了しない場合は、再度メール内の「確定」ボタンをクリックしてください。
② 別の端末・ブラウザをご利用の場合
出金申請とは別の端末・ブラウザからメール内の「確定」ボタンをクリックした場合、クライアントキャビネットのログイン画面が表示される場合があります。
その場合は、クライアントキャビネットへログインしてください。
ログイン後に出金リクエストが完了となる場合があります。
正常に完了しない場合は、出金申請時と同一端末・ブラウザから再度お試しください。
③ 出金確認メールの有効期限をご確認ください
確認メールの「確定」ボタンは、送信から1時間以内にクリックしてください。
④ 推奨ブラウザをご利用ください
クライアントキャビネットのご利用は、Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safariを推奨しております。
■ 解決しない場合
一度クライアントキャビネットからログアウト後、再ログインのうえ、改めて出金申請をお試しください。
上記をお試しいただいても完了しない場合は、弊社サポート（support.jp@titanfx.com）までお問い合わせください。