Titan FXでは、お客様のアカウント保護のため、通常と異なる環境からクライアントキャビネットへのログインが検出された場合、ログインアラートメールを送信することがあります。ご自身が別の端末やブラウザからログインした場合にも、通知が届くことがあります。
一方で、次のようなことに心当たりがない場合は、アカウントが不正に利用されている可能性があります。
- 身に覚えのないログイン通知や認証コード、ワンタイムパスワードが届いた
- 知らない取引や注文がある
- 登録情報が変更されている
心当たりのない事象がある場合は、セキュリティ保護のため、以下の対応を速やかに行ってください。
不審なログインや取引、登録情報の変更にお気づきの場合は、日時や内容を控え、速やかにTitan FXカスタマーサポートへご連絡ください。状況に応じて、出金制限などのセキュリティ対応についてご案内します。
メールでお問い合わせの場合： support.jp@titanfx.com までご連絡ください。
チャットでお問い合わせの場合： ご状況を入力するか、「エージェントにつなぐ」と送信してください。
【関連FAQ】
・ログインアラートメールが届きました
・ログインアラートの位置情報が違うのはなぜですか？
・登録メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
・クライアントキャビネットのパスワードがわかりません